100％：维护

2012-12-15 19:58:20 来源：软件服务社

摘要：现在，把系统维护好，100%不再是问题。

六年前我们打算把ERP软件完全免费，三年多前发布了第一个版本F9.8，并确定了要坚持的“Saa规则”，我们始终坚信这一定是可行的。当然，更重要的事情是怎样能做到，而且让用户看到自己就能做到，这才是真正的挑战。

ERP软件之所以会吓住绝大多数企业（包括很多规模相当大的企业），不只是能否实施好、能否使用好的问题，很重要的一个问题是维护。很多用户对系统维护总是存有莫名的担心，认为可能很复杂。系统维护确实非常重要、做不好很危险。很多维护工作平时几乎不会遇到，甚至几年都不会遇上一次，但越是没遇到过的事情，就越会担心，这是人的本能。再加上很多软件商不断向用户灌输维护多么复杂、多么危险，所以尽管国内从Windows到Office，漫山遍野的盗版，唯独ERP软件，几乎没有什么企业敢用盗版，这不是因为ERP软件商反盗版力度比微软大，也不是因为企业自觉性高，而是因为都害怕维护不了、万一哪天系统出了问题导致企业的业务停摆。很多软件奸商摸透了用户这个心理，知道用户怕得不到维护支持，所以拿着用户当肥羊，想怎么宰就怎么宰。

因此，很早以前我们就提供了各种维护操作的说明，比如系统迁移、比如通过扩展附件目录方式保证在数据量极大时进行无限制的扩展……这些方法都是用户自己就完全能做到的。很多用户在没有亲自做过之前都担心自己行不行，但是做过之后才发现原来这么简单。比如，上个月有个用户想把系统迁移到另一台服务器上，他不知道网站有操作说明，因此联系了我们，结果看过才几十秒后就立刻说：“本以为很复杂，原来这么简单”：

当然，以前也有些比较复杂的操作，但只要按照操作说明肯定就可以做好。比如有的公司附件达到了几百G，单块硬盘已经存不下，就按照网站上的说明自己完成了扩展。做完一次之后，他就完全可以相信今后自己的数据量无论多么大，都再也不用担心扩展的问题了。

但是，我们相信还可以做得更好、更简单，所以，在F12.8_sp2中又提供了一些专用功能。比如：

1.  以前如果要把系统迁移到另一台服务器的不同分区，那么还需要多做一些处理，虽然并不难，但有些操作还是会让人感到有些紧张，因为要自己执行一些命令调整数据库中的记录（尽管并不需要用户了解数据库、只需要按说明操作即可）。所以，在F12.8_sp2中提供了一些标准处理功能，现在您可以再看看“以前的操作说明”和“现在的操作说明”，对比一下就会知道现在多么简单。其它如从Windows迁移到Linux、由Linux迁移到Windows，Linux迁移到Linux等各种情况也都变得非常简单——所以，您再也不用担心任何迁移的问题。

2.  为了让一些规模较大的企业在使用时间较长、数据量很大之后能够实现数据的任意扩展，以前在网站上提供了“扩展附件目录”的方法，您可以看一下“以前的操作方法”。而现在甚至都不需要写什么操作方法，只要在主控系统中指定一个目录就可以了——所以，无论公司规模多么大，您都不用再担心系统扩展的问题。

3.  参数优化是一个经常让用户心里发毛的问题，对于ERP软件来讲，参数优化非常重要，但又很难说清具体做法。所以，很多软件商不断地讲参数优化如何复杂、即使专业实施人员也不好把握。这无非是暗示用户，即使你现在把系统能用上，将来如果不会做参数优化，说不定哪一天你的系统性能就会很差，因此购买付费服务是必需的。现在F12.8_sp2的主控系统中提供了“系统参数优化”功能，系统会每天自动进行参数优化。系统参数如有调整，会在系统下次重启后自动生效（以后还会由系统自动给管理员发送参数变动通知）。所以，甚至不必人工执行“系统参数优化”的功能，您再也不必为参数优化的问题担心。而且这种方式可以比专业顾问做得更好，因为这样一个专门开发的功能可以专门记录各种需要的参数，而且是动态地、持续地记录，所以在优化时所参照的数据比任何顾问上门服务时能得到的数据要全面得多。现在不用再做任何解释，您也会相信，您根本就不必管什么参数，也会比付费让所谓顾问上门服务效果更好——所以，您再也不用担心系统参数优化的问题。

4.  数据备份对于保证信息安全非常重要，但是数据量较大（比如达到几百G）之后，如果手工全备份，不仅时间很长，而且对硬盘损耗很大，所以要天天这样备份是不合理的。如果自动备份，但自动备份工具只能备份数据库而不能备份附件。至于所谓的双机热备，真正能做到的企业有几个呢？所以，在F12.8_sp2的主控系统中提供了专用的“数据备份”功能，可以对数据库自动备份（而且可以保留多天的备份），对于量很大的附件则采用增量备份，这样就完全不用担心附件量很大的问题。只要有块备份用的硬备，在主控系统中指定好目录和备份时间，系统就可以自动备份了。当然，以后还可以有更好的方式——所以，您再也不用担心数据备份的问题。

在F12.8_sp2的《维护和升级很简单》这个手册中，介绍了数据自动备份、扩展附件目录、附件目录迁移、系统参数优化等功能的使用方法，在网站上还介绍了一些相关的内容（比如：从32位版升级到64位版也变得很容易）。系统维护中这些“据说”最复杂的工作现在都变得这么简单，您还要再担心什么维护吗？好，万一真的还有什么维护工作让您担心，那就告诉我们，我们一定会提供解决的办法、而且一定是完全可行的办法、而且这个办法一定非常简单。因为我们追求100%，百分之百是什么？我们的理解是：如果满分是100分，那么就不要满足于99分；如果有100个让用户担心的问题，我们就决不会留下一个。