我们为什么强调“简单”（二）

2011-03-25 14:14:05 来源：服务社

人有时会在不知不觉中把简单事情变复杂：大学时有一学期上生物化学课，内容很多，但现在能记起来的只有两件事，一是老师有点不知什么地方的口音，说“藻氮”时，听着就是“操蛋”，同学都忍不住笑、他还没感觉。二是因为不喜欢学这种课、但又是必修课，所以上课经常走神。有一节课讲地球上如何产生了甲烷，然后又因为雷电等各种外部条件的作用产生了氨基酸，然后又经过无数复杂的过程产生了蛋白质，然后终于产生了简单的生命，然后又经过N多年演化为更高级的生命……听着这么漫长的过程，心想，鬼知道这种说法对不对，总得有实验证明才行，现在什么实验器材都有，模仿闪电之类的，都是轻而易举的，于是开始想设计什么样的实验能造出人来。这样想着，思路忍不住就漂到很远的地方……越想越觉得复杂：这需要多少人、多少高级器材忙活多少年才能造出一个人来啊？正陷入痛苦的思考之中，不知哪个家伙在边上掏乱，一下子把我的思路又拖了回来，突然之间，有答案了：一男一女一张床足矣（颇有那个名对“一山一水一圣人”的意思吧，呵呵）。

ERP软件现在看着越来越复杂，这有很多原因，归纳起来主要有两个：

原因一：是一些ERP软件奸商的引导，因为如果不把产品做得看起来很复杂，就不足以骗到更多钱——这种情况属于“混蛋”。

原因二：是因为很多软件企业的头头们不去深入了解用户的业务和需求，产品粗制滥造（可以看看“用友产品揭密”中的例子），逻辑抽象能力又差，很多问题本来可以抽象出更简单的模型，结果却做得思路混乱，以至于看起来很复杂——这种情况属于“笨蛋”：笨蛋的一大特点就是擅长把简单事情变复杂。我们发现一个很好玩的现象：苹果、Google、微软个个都是巨无霸，但天天只会说产品，甚至乔布斯只剩下半条老命，还在关注iPad2的每个细节；而天朝ERP之No.1，远远够不上巨无霸，但天天在谈战略、讲理念、说思想（最近的主题是“云服务”）。看着很可笑，想想也很简单：因为这些头们根本不懂产品、也做不出象样的产品，所以只好说些“云”里的事情了。有兴趣的记者，有机会时可以让他们的头讲讲自己的产品设计，相信就不是“云”而是“晕”了。

所以，ERP软件现在越来越复杂，原因却很简单。可以归纳为：都是因为这些“两蛋”元勋所制（致）。

前几天因为一个朋友的推荐，买了几本高德拉特TOC管理理论的书（以前听说过TOC，但对各种管理理论兴趣不大，所以没太关注。不过，高德拉特是位物理学家，可能不至于象很多“管理大师”那样纯属忽悠，所以想了解一下），《目标》是他的成名作。人们经常在无意间忘记了目标：如果目标是“造人”，这是个很简单的事情，在中国尤其简单；但如果把目标想歪了、想成要从甲烷开始造出人来，那当然极度复杂。企业同样如此，企业的目标是为了提升效能，一个巨复杂的ERP是您需要的吗？这可能会在不知不觉中改变企业的关注点，本来应当用于提升管理效能的ERP软件反而成了用户要花费大量精力去研究、关注的目标，这就如同本来目标是要生个孩子、结果变成了去研究怎样从甲烷开始造出人来。所以，高德拉特把一句话放到了这本书的封面上：“问题越复杂，解决方案必须越简单”。

从我们发布第一个版本的那一天，就在强调“简单”，强调“功能的强化”与“使用的简化”没有任何冲突。如果一个产品能让用户很简单地学会使用、很简单地把企业中的问题解决掉，这样的产品才叫强大。至于如何做到这一点，这是开发设计人员的使命。