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2010
06/22
08:36

产业链:应当什么样?

2010-06-22 08:36:06 来源:软件服务社

我们相信,ERP软件的“知识化”是必然的方向,相应的,产业链将由下面这些节点构成,他们承担着不同的使命:

1.    软件开发商:

软件开发商是ERP软件的开发者,负责开发出标准化的产品,就象教材的编写者,虽然不同的大学教材略有不同,但是都必须符合有关的规范。

2.    教育培训机构:包括大学、商业培训机构等

ERP软件知识化后,越来越多的教育培训机构应当也必将开设这样的专业,这实际上是一个企业管理和信息技术的交叉学科。越来越多的人将通过这种途径深入学习ERP软件,以及蕴含在这种软件中的管理方式和工作方式。

虽然目前ERP软件的教育培训很多是由软件开发商提供的,但这是不正常的、暂时的,就象您买的车可以是奔驰、大众、奇瑞、比亚迪,但要学开车就应当去驾校,而不是找这些汽车制造商(虽然他们更了解汽车),这就是因为“驾驶技术”已经知识化了。

3.    软件服务商:

“软件服务商”是指直接为企业用户提供ERP系统实施、培训、维护等综合服务的公司。

有了软件开发商提供的产品、有了教育培训机构培养的专业人才,很多企业就可以轻松的使用ERP产品,就象现在很多企业利用我们免费提供的软件和基础服务,自己就可以把这个产品用得很好。

但是,并不是每个企业都能够做到这一点,因为很多企业(尤其是中小企业)没有这方面的专业人员,即使将来有通过教育培训机构的工作,有越来越多这方面的专业人才,但也不可能每个中小企业都能聘用这样的人员。这时就需要有“软件服务商”。

在我们谈完软件知识化后,“软件服务商”这个话题就很好理解,比如:有的中学生利用教材和学校的基础教育就足够了,但也会有中学生和家长希望请家教提供专门的服务;很多人在大学里英语就能过了六级,但如果有特别的需要(比如想出国),那就可能需要找新东方提供专业的服务(培训)……

所以,有些代理商问,如果ERP软件、升级及基础服务都免费了,是不是以后他们就没法赚钱、只能消失了,我说恰恰相反,我认为他们能发挥的作用越来越大、商机越来越多,因为ERP软件使用门槛降低后,会有越来越多的企业需要信息化,但大量的中小企业想独立做到是有困难的,这就需要有专业机构给他们提供服务,如实施、培训、维护等。而对中小企业提供这些服务正是现在这些代理商的特长。只不过他们不应当再定位为“代理商”,而应当是“软件服务商”。

4.    用户:

知识化后,企业用户在使用ERP软件时,将会逐步变成“使用知识的模式”。所谓“使用知识的模式”,有点类似于企业中的员工培训:如果内部培训讲师力量比较强,那么对员工的培训可以采用内训方式,但有些情况下,还是需要向外部的专业人员和机构购买培训服务。

也就是说,企业中如果具有对ERP产品理解较好的技术人员和管理人员(这会随着培训教育机构的发展,人才数量不断增加、专业水平也越来越高),就能利用免费的产品和基础服务,完成系统实施、使用、以及以后的软件升级等各种工作。如果企业内的人员配置达不到要求、没有这方面的专业人员,也没有问题,可以购买相应的服务来实现信息化的目标。

 

目前的ERP软件行业中,有软件开发商、代理商,也有一些培训机构,表面上与我们的描述非常类似,但本质上与我们讲的产业链完全不一样。我们会单独说明这几个节点,特别是这个产业链应当满足的规则:相容性、独立性、完备性。