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2010
06/22
08:35

产业链中的“软件开发商”

2010-06-22 08:35:15 来源:软件服务社

软件开发商是指软件的开发企业,是产业链的源头,就象一个产品的制造商。

但是,ERP软件是一个特殊的产品,我们在讨论这个产品的演化过程时,我们确认,这个产品将逐步标准化,并最终知识化。所以我们在讨论产业链这个话题时,我们打了个比方,ERP软件将逐步知识化,就象是数学或英语那样,是人人可以学习、使用的知识;用户就象是学生及家长;软件服务商象是家庭教师;那么软件开发商就可以说类似于编写教材的人。

我们反复强调了产业链中各个节点的“独立性”,现在这个行业很多问题就是因为软件开发商对于产业链的过度控制产生的。软件开发商要么直接控制了用户,要么通过对代理商的控制进而控制了用户。这种情况在一个健康的行业中是完全不应该的,宝洁不可能要求沃尔玛不能卖联合利华的商品,同样,沃尔玛也不能要求宝洁不要给家乐福供货,更不可能有谁要求用户买了他的洗发水以后必须每年交服务费。

目前普遍存在的这种ERP软件开发商对产业链的控制方式有点象《鹿鼎记》中神龙教所用的“豹胎易筋丸”,刚吃了浑身舒服、功力倍增,但到了一年,如果洪教主不赐解药,那就完蛋了。同样,软件开发商把ERP软件卖给用户,用户刚用上时,感觉很爽,但如果软件开发商要求你交服务费(不管原来合同中有没有),你胆敢不交,那他就一定能让你比胖头陀和瘦头陀还难受。而且,这种做法比神龙教更可恶,好歹洪教主的“豹胎易筋丸”不用花钱,而ERP软件却需要用户花大笔银子去买。

软件开发商对产业链过度控制导致的后果,经历一次就知道是什么感觉了。老李自信意志还算坚强,在超市开店的时候,遇上地痞流氓的刀子,也没在乎过。但当年被用友折腾了二年多,如果不是因为他们最后要价太狠把老李逼急了,就真的向他们交钱投降了。钱倒不是最重要的,关键是作为一个用户,却被人掐着脖子要钱,真的感觉没有最基本的尊严。

所以,我们谈产品标准化、知识化,谈产业链中各节点的独立性,谈软件开发商在产业链中的角色定位,就是想更好地理解软件开发商应当做什么、不应当做什么,以及现在这个行业中问题的根源在哪里、需要怎样解决。

因此,我们一开始就坚持独立性原则,用户可以从我们的网站上任意下载产品使用。如果有问题,无论是电话还是QQ或其它联系方式,找我们问完问题就可以了,我们从来不问用户是谁。打个比方,即使有个用户哪天喝多了、和我们打了一架,也不用担心我们会在软件上给他使坏……

软件开发商应当做好的工作就是把“教材”编好,另外,如果有人用了你的教材,有问题的话,好好给人家解决。不要把手伸得太长,想把那些做家教的、还有学生和家长都控制了。