如果有问题，怎样能得到最快的回复

2010-09-01 14:48:14 来源：服务社

我们希望能对用户提出的问题给予最快的回复，虽然我们在网站上的承诺是24小时内回复，但那只是最低的标准，实际上也从没发生过24小时我们才处理的问题。我们只要能在一分钟内回复，就绝不会用两分钟。但是，用户采用的各种提问方式会有不同的回复速度，所以我们介绍一下怎样提问能得到最快的回复。

1. 电话：如果您有问题，可以拨打网站上公布的电话与我们联系，我们会立刻回复您的问题，而且这样可以说得比较清楚。

2. 邮件：可以发邮件给我们（fwy01@fuwushe.com）。

3. 问答：可以登录网站上的“问答”，提出问题。

电话方式显然是最快的。如果您不是很着急，比如只是想反映一下您的想法，或提一些建议，并不急于得到回复，那么可以采用后两种方式。

另外，您也可以看一下“常见问题”栏目，其中列出了一些用户常问的问题。

当然，我们希望用户的提问越少越好。实际上，只要软件设计及相关各方面工作（如使用说明、教程、常见问题的说明）尽可能做好、做细，那么问题肯定越来越少……

注：由于QQ不是我们的正式服务方式，所以没有公布，但是如果有些问题需要用远程处理方式，我们会给您提供一个服务员的QQ号，帮您处理。