2013：均衡与持续

2013-02-27 11:24:06 来源：软件服务社

2012年，我们对产品进行了极大的扩展：

F12.2_sp0发布了财务系统（包括总账子系统和固定资产子系统），它具有大量优秀的特质，同时这个版本采用了以岗位为核心的管理方式，这是其它软件中从未有过的方式，在管理基础上真正实现了严谨和高效，同时使系统的长期扩展更加方便；

F12.2_sp1发布了客户关系管理系统；

F12.8_sp0对OA、PB等系统进行了全面重构，实现跨浏览器并支持多种设备的使用（如PC、平板电脑、手机），同时提供了大量新功能；

F12.8_sp2对系统基础设计进行了非常大的调整，全面优化了目录结构，使系统更加坚固、易用。

如果回顾一下2012年的各次升级资料，您会看到上面所列的仅仅是一些要点，新增的功能远不止这些。经过一次次升级，现在呈现给您的已经是一个全面而优秀的产品，它包括强大的OA、HR、CRM、财务系统，而且是完全一体化的设计，确保用户能够拥有完整而不是零散的数据，这是很多软件如用友之类根本无法做到的。我们一些特有的产品如PB也得到大量用户的欢迎和好评。

怎样让用户能自己把系统使用好、维护好也是我们非常关注的事情，多年来我们不断尝试各种方案，在2012年，这一切都变得非常清晰：详细的使用教程、强大而简单的维护管理工具，让大量企业——从几个人的企业到数千、数万人的企业，都能够自己把这样一套系统使用好、维护好。

当然，这一切并不是在这一年中做到的：我们从2007年初决定为用户提供优秀而免费的ERP软件（而且在此之前我们已经有十多年的行业软件开发经历），2009年发布了第一个版本F9.8，然后以数年时间、十多次升级，直到今天的F13.2。看到很多用户从F9.8、F10.2开始，一直使用到现在，而且很多用户把所有产品全都顺利地应用起来，我们和这些用户一样，非常高兴和骄傲，因为一个企业（特别是规模较大的企业）用这种方式实现全面信息化，在以前是完全不可想象的。

开发更多、更好的产品并能让用户易于使用和维护，同时为用户提供优质的服务，今后仍将是我们最关注的事情。企业管理软件的开发、应用是需要几十年坚守的，我们见过很多软件企业，某天提出一个理念，然后过不了二三年，要么理念改了，要么企业关了。我们对理念没什么兴趣，我们只是想做正确的、有价值的、自己喜欢的事情，想让这个行业变得更干净、对用户更公平。我们既然决定这样做，就绝不会只做二三年、八九年，而是会持续不断地认真做下去，否则就是对用户不负责任，因为企业管理软件的长期支持对于用户是必不可少的，试想，一个企业把各种业务都运行在这样一套系统上之后，不论什么原因，如果突然中断服务了，那不是坑人呢？所以，我们与用户一样关注可持续性。从发布F9.8起，几乎天天有人问：你们把产品、升级、基础服务都完全免费了，又没有任何用户数限制和附加要求、不收集用户信息、没有广告，对合作伙伴也分文不收，那么你们怎样活下去？的确，这么多年来，无论是这些产品还是升级、服务我们都从未收过任何一个用户的一分钱。有很多企业从未听说、也不敢相信可以用这种方式自己把系统用起来，因此不太放心、要求付费，但我们都非常耐心地向他们说明只有自己掌握才能长期用好，让他们先不用急着花钱、先把手册看完再说，结果他们试着用起来后，发现真的可以自己做好，而且这种能自己把握的感觉与依赖软件商相比，是完全不同的。这是我们最愿意看到的，因为这就是我们创办服务社的初衷。至于很多人关心的服务社生存和持续发展的问题，这在几年前不是问题，以后更不是问题，因为现在核心的基础产品已全面发布，我们会有更多时间把其它业务做好，同时更从容地做好研发，为用户提供更多、更好的产品。从2013年起，我们会更多地考虑“均衡、持续”。因为单个产品的开发可能是某一二年的主题，而均衡地考虑每个细节、持续地为用户提供优秀的产品和服务，则是对用户永远最重要的主题。