系统维护——倒掉的墙

2012-05-07 19:16:52 来源：软件服务社

ERP软件行业有个说法几乎成了常识，那就是ERP软件的维护涉及内容很多（如系统迁移、重装、升级、参数优化等），而且非常复杂、非常重要，用户自己是根本做不了的，必须有实施顾问才能做到，很多工作还必须是水平很好的实施顾问才行。系统维护成了很多ERP软件商围住用户的高墙。

随着我们的产品开发，免费、强大、全面的产品线将很快不再是问题。而系统维护，现在就已经不再是任何问题。比如：

系统升级：不多说了，从2009年发布F9.8到现在为止，经历了多次升级（在“下载中心”可以看到历次升级的记录），任何一个用户都可以做到；

系统迁移：服务器总有要更换的时候，那么要把系统迁移到新服务器上是不是很复杂呢？在服务社网站的“常见问题”栏目中，有各种迁移的操作方法（如下图），无论是迁移到另一台Windows服务器的相同目录还是不同目录，或是迁移到Linux操作系统的服务器上，都没有问题，用户自己都能做到。

如果服务器的操作系统出现问题，重装操作系统是不是很复杂呢，看看“常见问题”中的说明，就知道很简单。

前天是周六，下午有个用户说起正在加班，要把系统由原来的32位版升级到64位版（因为数据量已经比较大），但此前他从来没有与我们联系过。我们以前曾计划在8月再把这个操作说明整理出来（主要是时间关系），但是现在用户需要，我们就马上整理了操作说明，然后他就按照说明自己完成了所有操作——没有出现任何问题，也没有让我们再提供任何技术支持（我们甚至现在都不知道这个用户是哪个公司）。

当用户自己就能做到这些的时候，系统维护，就已经成为倒掉的墙。

当然，我们还会不断优化、简化系统维护的操作方法，比如，今年内会提供更方便的自动备份、系统参数自动优化、扩展附件目录配置等功能，并会把各种维护操作的说明做进一步的整理。总之，不仅要让用户自己能做到，而且要能很轻松地做到。