产业链：应当什么样？

2010-06-22 08:36:06 来源：软件服务社

我们相信，ERP软件的“知识化”是必然的方向，相应的，产业链将由下面这些节点构成，他们承担着不同的使命：

1.    软件开发商：

软件开发商是ERP软件的开发者，负责开发出标准化的产品，就象教材的编写者，虽然不同的大学教材略有不同，但是都必须符合有关的规范。

2.    教育培训机构：包括大学、商业培训机构等

ERP软件知识化后，越来越多的教育培训机构应当也必将开设这样的专业，这实际上是一个企业管理和信息技术的交叉学科。越来越多的人将通过这种途径深入学习ERP软件，以及蕴含在这种软件中的管理方式和工作方式。

虽然目前ERP软件的教育培训很多是由软件开发商提供的，但这是不正常的、暂时的，就象您买的车可以是奔驰、大众、奇瑞、比亚迪，但要学开车就应当去驾校，而不是找这些汽车制造商（虽然他们更了解汽车），这就是因为“驾驶技术”已经知识化了。

3.    软件服务商：

“软件服务商”是指直接为企业用户提供ERP系统实施、培训、维护等综合服务的公司。

有了软件开发商提供的产品、有了教育培训机构培养的专业人才，很多企业就可以轻松的使用ERP产品，就象现在很多企业利用我们免费提供的软件和基础服务，自己就可以把这个产品用得很好。

但是，并不是每个企业都能够做到这一点，因为很多企业（尤其是中小企业）没有这方面的专业人员，即使将来有通过教育培训机构的工作，有越来越多这方面的专业人才，但也不可能每个中小企业都能聘用这样的人员。这时就需要有“软件服务商”。

在我们谈完软件知识化后，“软件服务商”这个话题就很好理解，比如：有的中学生利用教材和学校的基础教育就足够了，但也会有中学生和家长希望请家教提供专门的服务；很多人在大学里英语就能过了六级，但如果有特别的需要（比如想出国），那就可能需要找新东方提供专业的服务（培训）……

所以，有些代理商问，如果ERP软件、升级及基础服务都免费了，是不是以后他们就没法赚钱、只能消失了，我说恰恰相反，我认为他们能发挥的作用越来越大、商机越来越多，因为ERP软件使用门槛降低后，会有越来越多的企业需要信息化，但大量的中小企业想独立做到是有困难的，这就需要有专业机构给他们提供服务，如实施、培训、维护等。而对中小企业提供这些服务正是现在这些代理商的特长。只不过他们不应当再定位为“代理商”，而应当是“软件服务商”。

4.    用户：

知识化后，企业用户在使用ERP软件时，将会逐步变成“使用知识的模式”。所谓“使用知识的模式”，有点类似于企业中的员工培训：如果内部培训讲师力量比较强，那么对员工的培训可以采用内训方式，但有些情况下，还是需要向外部的专业人员和机构购买培训服务。

也就是说，企业中如果具有对ERP产品理解较好的技术人员和管理人员（这会随着培训教育机构的发展，人才数量不断增加、专业水平也越来越高），就能利用免费的产品和基础服务，完成系统实施、使用、以及以后的软件升级等各种工作。如果企业内的人员配置达不到要求、没有这方面的专业人员，也没有问题，可以购买相应的服务来实现信息化的目标。

目前的ERP软件行业中，有软件开发商、代理商，也有一些培训机构，表面上与我们的描述非常类似，但本质上与我们讲的产业链完全不一样。我们会单独说明这几个节点，特别是这个产业链应当满足的规则：相容性、独立性、完备性。