转载：用友移动遭多省用户投诉 3G实名成骗局
2010-01-26 11:25:54
来源：腾讯
摘要：本文来自腾讯网，内容虽与ERP软件无关，但可以看看用友的企业文化。其它网站对此也有报道，称为用友“移动商街欺诈门”。
[导读]全国多省用户投诉用友移动代理商利用“移动商街”设计圈钱，究竟移动商街是骗局还是布局？在一年多的时间里，面对诸多投诉，用友移动为何保持缄默？移动商街移动实名究竟具不具备投资价值？
从2008年开始到现在，全国多省份开始盛传“3G移动实名骗局”的投诉。地域涵盖江西、广东、安徽、湖南、江苏、浙江、上海等十余个省市，而在众多投诉背后，目标都直指北京用友移动商务科技有限公司（以下简称“用友移动”）各省代理商。[用友移动拒绝回应]
投诉称，用友移动多省代理商借国家多部委、协会及知名媒体之名，通过“类似传销会议手段”，冠以“3G产业发展论坛”等名目，通过洗脑、利诱、暗示等方式，在当地兜售用友移动的“移动商街”3G移动实名，而一旦消费者发现代理商在营销手段中刻意隐瞒产品信息，并要求退款时，代理商又尽其所能躲避、拖欠，目前多个地方的消费者已开始通过法律手段来维护自己的权益。
会议营销似传销
通过网上搜索，记者发现，从2009年1月到2010年1月21日，已经有50多名消费者在该网站上投诉用友移动代理商，区域涉及北京、上海、广州、深圳、东莞、宁波、杭州等全国十余个城市，单笔金额从2千到20多万不等，而且投诉者描述的过程也非常相似。
记者随即联系到多名投诉者。江西某网络科技有限公司的刘强说，2009年11月上旬，接到用友移动江西代理商江西智通科技发展有限公司发来的邀请，参加由中国电子商务协会主持、十大行业协会共同推广的商务会议，于是刘强抱着一种学习的心态来到会场。
刘强说，会议进场时感觉挺正式，拿邀请函核对入座，同时要求大家关掉手机，不准拍照。会议一开始，先是某专家介绍了电子商务发展史、阿里巴巴等互联网企业的发迹史，然后就步入正题，讲述由用友软件投入巨资研发、国家各大部委支持的移动商街项目，演讲中最强调的是移动商街移动实名的唯一性和称缺性，并以知名企业巨资回购域名为例来“暗示”移动实名升值空间难以估算，极具投资价值。
刘强说，在一阵阵吹嘘和洗脑式的推销攻势下，加上现场刻意营造出的抢购气氛，让与会者都有了一种购买的冲动。会场组织者根本不给客户冷静和考虑的时间，一味地抓住客户不放，穷追猛打。现场连刷卡机都准备了好了，一旦到会者有购买意向，就带入体验室，“一对一”式的极力促成购买，称这些是稀缺的资源，等考虑好可能就没有了。“在这种气氛下，我一时冲动就掏出了银行卡，定下了一个域名，使用期为10年，本来需要两万元才能买下，我当时卡内只有一万元，他们称可先定下。在划走这一万元后，又要求我尽快将剩余的一万元付清，并提供给我账号，让我转帐。并拿出空白合同让我单方签字，称此合同将在我支付清全部款后再寄回总部盖章签字生效”。
“虽说我也是从事IT行业，但当时被他们整得头脑一热，立马就签下了协议，回家在网上查询了相关信息，再上他们移动商街一看，原来他们所说的稀缺性与唯一性根本不是那么回事。所谓唯一性、稀缺性都是在用友移动商街这个网站才有的，而不象通用网址那样直接用手机在地址栏里输入汉字就可以直接查询。”第二天，刘强就找到江西智通科技发展有限公司，但对方表示合同已经上报用友集团，无法撤销。
“如果是我一个人没听清楚购买了，我认了，但后来有越来越多的人投诉此事，就说明问题了。”刘强怎么也想不到，作为中国最大的企业管理软件企业也会用这样的手段。“我从参会到最后掏钱，都是看中用友的品牌，否则我去都不会去，何况买单？”
记者又采访了杭州、上海、深圳、广州、义乌等地十余名消费者，他们对现场情况的描述都如出一辙。义乌一位中小企业主说，在义乌有几百名消费者购买；还有一位上海用户从2007年就花钱购买了网络域名，“1万多元钱就管5年，这一下子就过了2年了，点击量没上去，域名更是无人问津，泡都没冒一个！”
据了解，已经有多名用户通过“找关系”或是通过法律援助要回了自己的钱，也有直接向用友移动投诉而得到解决的。“但心里特别不舒服，有时因为在网上发帖，还会接到他们（用友移动代理商）的恐吓电话，要告我诽谤造谣。”深圳一位消费者说。
现在，还有多省市用户在与代理商协商无果的情况下，开始寻求法律途径解决此事。
是否构成欺诈
上海普若律师事务所姚建国律师自去年起已经帮不少购买移动商街实名的消费者处理纠纷。受杭州消费者委托，目前他正在杭州处理此事。在仔细核对了记者的身份后，他才接受采访。“现在用友移动代理商的‘托’太多了，经常打电话来骚扰，我不得不小心。”
据姚建国介绍，在上海，已经有近十位消费者通过他要回了钱，“有的扣除了一些手续费”。但在杭州，情况发生了变化，“我们去找办会的用友移动代理杭州加一度科技有限公司，打电话说是要办移动实名，他们很热情，但是到公司现场去要求退款时，他们就不承认自己是加一度，并拿出了另一个公司名的营业执照。”无奈之下，他们只好报案，并将联系工商部门彻查此事。
记者根据姚律师提供的电话，打到杭州加一度科技有限公司，对方开始听说是办理移动实名的，马上转交给业务经理，后来听说是办理退款的，迅速挂掉了电话。
据姚律师分析，用友移动代理商一般都选用高档酒店，如杭州就是在人民大会堂举行会议，然后制造声势浩大的人员阵容造势。会议假政府支持为名，借专家之口，并以某知名企业高价买回网络域名为例，称可以高价在用友移动搭建的平台上转手或分租套利，鼓吹3G实名背后巨大的“金矿”。后来消费者才知道，“他们的移动实名必须用手机先登录到他们的网站hapigo.cn后才能被查询，而不是像通用网址那样直接用手机在地址栏里输入汉字就可以直接查询到。目前全国做移动实名公司不仅仅是他一家，只要是SP运营商理论上都可以建立移到平台，想想谁会放着百度和google这类门户不用，去登陆他们的名不经传的hapigo.cn查询呢？”“一旦用友移动商街做不起来，这些消费者购买的网络实名将一文不值！”
他认为本案构成欺诈主要有以下几点：在法律还未对3G产业作出规范前，钻法律漏洞；假借政府、协会及知名媒体之名，办3G产业论坛，貌似政府行为，实则是企业营销；在营销过程中，片面夸大“移动商街”域名的唯一性和稀缺性；会上以暗示、利诱人们用不道德的手段抢注知名企业域名，再高价卖出，实则是鼓励不规范竞争，恶化市场环境。目前，他已收集到相关证据，同时希望全国有更多消费者行动起来共同维权。
1月21日，姚律师及其委托人已经到杭州市公安和工商部门报案。
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全国多省用户投诉用友移动代理商利用“移动商街”设计圈钱，究竟移动商街是骗局还是布局？在一年多的时间里，面对诸多投诉，用友移动为何保持缄默？移动商街移动实名究竟具不具备投资价值？
用友移动回应
记者在北京市工商局查询到，北京用友移动商务科技有限公司企业法人是用友软件董事长王文京，成立时间为2006年8月15日，注册资金1000万。据媒体报道，用友移动成立时一度被当作是用友集团进军移动3G领域的核心资产，不过在2008年3月，用友集团将亏损严重的用友移动剥离出上市公司。
在用友移动商街网（http://www.hapigo.cn）上，记者看到“移动商街”简介称是“一个基于移动互联网，聚焦消费者与商家的虚拟商业中心，是数以亿计的手机注册用户和上百万提供服务的商家的汇聚之地”。但记者注册用户登陆后，点击首页的商户链接，发现点击率和评论寥寥，而用友移动另一个专门域名买卖的网站（http://www.hapibuy.com）上，许多域名正“待价而沽”。
用友移动商务科技有限公司李莉在接受《IT时代周刊》记者采访时表示，公司肯定知道有消费者投诉一事，其中有很多误解，不过用友移动对每个投诉都认真解决。同时，她认为，“不可否认，现在3G产业都处于初级阶段，包括产业环境和大家的认识都不是很成熟，需要一个过程”，“在这个过程中，可能会具备投资价值”。她承认，对于移动商街的推广是分地区来进行，主要是各地代理商通过会议营销的方式销售。不过，用友移动一直都对公司代理商制定了很严格的规范，对于代理商可能存在的诱导问题，里面可能存在一些误解。同时，她表示，客户在购买移动商街实名时，首先自己要清楚，对于网络域名这种新兴产业，许多消费者注册后就束之高阁，等待某一天升值，其实手机域名“越不用，越没用”。
针对消费者投诉移动商街网络实名价值不大的问题，李莉说，现在，用友移动将主要加强三方面的强化：强化产品的应用价值，为客户带来更多回报；强化对代理商的监管，代理商的每场会议都会派人去现场监督，并制定了很多规定，以便让客户更清楚详细地了解情况，以免误解；最后，还将强化对客户的售后服务，更好地解决客户各方面的问题。
另据了解，2009年11月13日，用友移动商务公司与谷歌(google)达成合作协议，联手推广移动电子商务。借助这项合作，普通手机用户可以通过手机谷歌(g.cn)搜索，直达开设在移动商街上的移动商铺，或通过点击电话链接，直接与移动商铺的铺主电话联系。记者用手机登陆手机谷歌搜索发现，每屏最下角确有一条“直达就上移动商街Hipigo.Cn”的信息，不过是以广告形式存在。
移动商街的“美好愿景”
记者在调查过程中还发现，早在2009年5月，有南方媒体就曾报道过：“用友移动”在东莞的经销商——东莞市掌中网络科技有限公司因为多次开设宣传讲座，刻意隐瞒“移动实名”实现的前提条件——“必须通过北京用友移动公司网站实现”，使消费者产生误解。最终被东莞市工商局识破并作出“行政处罚决定书”：责令“掌中网络”公司立即停止上述的违法行为，并对该公司罚款人民币15000元。尽管如此，仍不断有代理商跃跃欲试，屡次犯禁，并呈逾演逾烈之势。
记者几经周折采访到了一位曾推广过移动实名的经销商，他坦言，移动商街这个产品概念很好，产品也不错，凭借用友的实力，未来做好这个产品也不是没有可能，关键在于用友以后的操作策略。不过至少他已经没有再做这个产品。
“做这个产品不通过非常规手法根本不好做，所以我宁可不做，也不会得罪客户。”他提到根本问题就在移动实名只在移动商街上具有唯一性。“如果不稍掩盖一下，有几个人会来购买移动商街的实名？但如果没有人来捧场，移动商街又如何发展成为以后的百度或阿里巴巴？”
3G在中国刚刚起步，对于未来发展B2C和C2C移动电子商务，用友有着自身优势。一方面，用友拥有中国大量的中小企业数据库可以为其所用；另一方面，用友集团有为中国千万中小企业实施信息化管理的经验。面对即将到来的3G盛筵，用友移动希望和合作伙伴一起迅速壮大，利用移动商街占位3G，一旦3G市场成熟，用友移动就能成为3G领域里的阿里巴巴或者百度，这也应该是他们想传达给客户的“美好愿景”。但是，中小企业市场也是最为混乱最不成熟的市场，欲速则不达，用友移动想从中分得一勺羹，除了坚持自己所擅长的方式外，别无它法。曾想，用友软件走到今天这步，又用了多少年？
[责任编辑：丹佛）]
