摘要：本文出自署名“苦蝉”者于2004年10月18日写的文章（从网上也可以搜到），有感于前一段时间“用友真相  中国ERP软件楷模的光环背后”一文被用友迅速公关毁尸灭迹，而本文也有类似遭遇，所以转载一下。

苦蝉许久没发声音了，时逢夏深天热，管理软件的业内业外人心都很浮躁，苦蝉我不得不“知了”几声。这一“知了”，可要闹大了。居然要列举用友的十大罪状。

写用友的十大罪状之前，我先谈谈我写《用友的十宗罪》的源起。这个源起，得从很远的地方扯起……

有个教授叫郎咸平，他自称“乱闲评”，喜欢对财经界的人和事胡说海侃、指指点点。这个人有点名，因为他呼吁股市的诚信，强调股市的监管；这个人有点书生气，不仅是他的外貌戴幅眼镜斯斯文文，更在于他的书生风骨！他对量子基金的创史人罗杰斯关于中国股市的看法大张闼阀，给了公众许多不一样的声音和消息。最近，他又对被誉为管理教父的前GE 总裁韦尔奇，以“韦尔奇制造了GE泡沫20年生涯白干一场”为题进行公开质疑。苦蝉我不是很懂财经，但对郎教授的“乱闲评”还是觉得很有道理，至少，他不畏权威，不媚世流俗，用独立的思维在看待事务、剖析问题。

看完郎教授的节目，我在想，我们面对中国的一些管理软件企业，是不是也要像对通用和韦尔奇一样，重新予以审视。这样的审视并非仅仅为了批评，而是在反思，在寻找可以借鉴的经验和教训。于是，我想到了我一直想说一说的用友。首先，用友有成功之处，成者为王败者寇，存在就有其存在的真理，用友的现状就说明了她的成功，我无须再去就此画蛇添足。其次阳光与阴影同在，再成功再伟大的人和事，都有其失败和微渺的一面，往往世人的眼光和思维会被俗世所左右，变得人云亦云，吠声吠影了。以此类推，用友在盛名之下，一定存在许多的不足。

在用友成功的背后，倒底有哪些不足呢，于是，我很快就找到了以下非常严重的十点，因为其对自身和别人的危害严重，我称之为：十宗罪。郎教授对于通用和韦尔奇的审视，对现在的通用公司有莫大帮助，至少可以帮助通用的决策层集思广益。我希望我的这篇文章，首先对用友是有帮助的，可以让她得到更多外界的看法。其次是对整个行业有帮助，让中国管理软件业界激清扬浊，健康成长！

用友十宗罪，按其罪状大小，依次排列如下：

1、引导了软件业的浮夸风
如果有人说用友去年做到了5个亿的营业额，有人可能将信将疑问；如果说用友98年销售产值超过X个亿，而这X个亿，比她上市时公布的业绩还要高，你肯定不信。但用友就这么说了，而且让很多人信了。在用友还没有上市的时侯，向外界虚报经营数字，可能会让很多人淡忘了，但我却没忘！因为当时有人振振有词告诉我用友所放的“卫星”时，我没有信，可报纸上的白纸黑字让我无法说服这位老兄，用友的数字在浮夸！
用友的浮夸风不仅体现在上市前的营业额上，而且在许多地方予以体现，篇幅有限，我只列举一二如下：何经华的就任，当年以年薪500万振惊业界，事后从包括股市年报等多方途径推测，这极有可能是为了引起媒体关注所放的又一个用友“卫星”；再例如，用友在互联网如火如荼的时候，做过一个被现在很多人都淡忘了的伟库。就这个现在少有人提及的伟库网，当年竞然号称用户数超过XXXX，试想一下，假如这个数字属实，在上网人数翻了几翻，互联网越来越走向成熟应用的今天，伟库将是多少的客户量，这么大客户量的一个产品，为什么用友公司和客户都将它淡忘了呢。这种浮夸风，已经波及到中国的许多软件企业，特别是缺乏监管的企业，好像文化大革命时期，不放卫星就没有成绩。孰不知，这些卫星都是人造的！

2、给客户的产品价格性能比极低
可能这个说法，业内人士都心知肚明，不过用户却未必知道。用友的产品价格偏高，产品品质偏低，已经在许多正式非正式的言论中有所提及，但为什么用户偏偏会选择用友？原因是：绝大部分用户不是专家。就像脑白金的主体成分“松果体素片”是类似于安眠药的一种催眠药品一样，这类拗口又难以理解的真理，很多普通人都不会去关注。普通用户关注的是，我看谁的广告多，我就买谁的产品。用友的广告投入历年来都是同类软件厂商最多的，而这么多的广告投入，羊毛还是出在羊身上。用户花钱一大部分替用友给广告媒体买单了，价格性能比显然相对就降低了。可能有朋友还不太相信这个道理，那我再举几个例子：用友为什么收购汇理（用友的一个老对手），是为了弥补用友财务软件在资金管理上的不足。但就是这个产品品质被用友看重的汇理，当年也被用友的广告攻势打得节节败退。既然汇理的产品好，就说明那些曾经选择了用友而放弃汇理的用户，购买了一个价格性能比不高的产品！再一个例子就是用友收购汉康，明摆着是为了弥补产品上的不足。但汉康公司将老产品卖给用友后，研发的新一代产品，却卖不过用友。以至于汉康的人总想不通，为什么我们将老的产品卖给了用友，我们的新一代产品却在竞争的时候屡屡输给用友。

3、铸就了软件界的红顶商人时代
这是一个难以说明的问题，因为会涉及一些具体的人或事，我不便说得太具体。我写本文的目的，并非为了攻击为了揭露什么，只不过想透过对用友的分析，给业界吹一丝让人清醒的风，以利于中国管理软件行业健康稳定的发展。因此，我建议想理解这一点的朋友，找来写清朝红顶商人胡雪岩的书好好看看，再对照用友现在的一些人或事，就能明白一二了。之所以将这条位列第三，是因为这点对行业带来的负面影响确实很大，以至于中国的很多软件厂商，不是去想怎么做好产品怎么做好服务，而是天天想怎么盖个红章子，怎么带个红帽子。当然，我相信中国会越来越市场化，所以我也奉劝那些还在想戴红顶的软件商人，经济和政治环境已经昨是今非了，有许多成功方法不可效仿。

4、股票泡沫套牢了一批善良的人
公司的目的就是利润最大化，用友也是公司，也是以赚最多的钱为目标，赚客户的钱、赚股民的钱、赚一切可以赚的钱，只要不犯法赚来的钱，就无可指责。显然，在这件事情上，用友并没有法律意义上的过错。那是谁的错？证券公司的错，证监会的错？都不是，或者不全是。至少，用友在制造这一泡沫中，具有不可推卸的责任。否则，为什么筹措用于软件项目的钱，最后拿去买债券了呢。郎教授曾经批评韦尔其“既然在做一件买股票的事，为什么不让投资人自己买，而要通过一间公司的CEO 来买。替投资人买股票，并没有给投资人增值，相反，可能这些公司的股票没被韦尔其买来，各自独立会发展得更好，会给投资人更大回报”。套用郎教授的话：“既然用友拿股民的钱是来买债券，为什么不让投资人自己买，而要通过用友来买、、、、、、”说到这里，我为那些因买用友股票而被套的善良的人，表示由衷地同情。我也买股票，但我不买用友的股票，就像我不买用友的软件一样，因为，她的股票和她的软件一样，其价格被用友吹了过多的泡沫。对股票感兴趣的朋友，还可以通过用友与金蝶的市盈率比较，市场占有率、销售额、盈利水平等经营能力差距水平与股价差距水平比较，就会知道该不该买用友的股票了。

5、扼制了中国技术型软件企业的发展
这好像不关用友什么事，其实，这很关用友的事。中国管理软件界历来就有市场派和技术派的划分之说，市场派的公司注重市场投入，技术派的公司注重技术投入。由于中国市场的不成熟，以及其他一些规律性的原因，市场派的公司往往能够顺利打败技术派的公司。为什么呢，因为酒香也怕巷子深，会酿的不如会吆喝的。会酿的酒香只香一个巷子，而会吆喝的可能就她所在这个巷子的人，因为知道底细而不买她的酒，其他的若干个巷子的人，都听到了她的吆喝声。那些技术派的公司，要么最后关张，要么最后也变得只吆喝而不精蒸细酿了。有人会说，会不会有人既会吆喝，又会酿呢！我也希望如此，而且从理论上说是有这种公司的。但好像中国软件市场现在还没出现这样的公司。可能是因为资源有限的原因，当一部分资源被市场投入耗用之后，技术的投入就难以保证了。现实生活中也与此类似，耳聪目明只是良好愿望，大部分人要么耳聪目障，要么目明耳障。

6、扰乱了ERP 的视听
如果有人说叶子是树，你会相信吗？肯定不信，但有公司就敢将叶子称为树。这公司就是用友！当然聪明的用友不会在普通人所知的常识上犯错误，但并不防碍她用专业理论糊弄普通人。她说：财务软件就是ERP 。如果各位朋友还记得的话，应该知道98年中国软件集体“ERP”的时候，用友一哗啦出了几个系列的ERP ，让我这个业界青年着实觉得自己才疏学浅，对“罗马不是一天造成”的这一至理名言抱有怀疑。我诚皇诚恐地拿来用友ERP学习，打开软件一看，才明白用友的ERP 是什么了。特别是那个ERP-M ，就是一财务软件。这之后，财务软件等同于ERP ，已经在业界不为鲜见。ERP 的泛化与虚化，已经成为中国软件界不争的事实。允许州官放火，百姓当然斗胆点灯。于是乎，神州大地遍地ERP ，好一点 ，还有个BOM 什么的，大部分就是财务加物流，更有甚者，干脆仍将财务软件这一叶片，称做ERP 大树了。谁让叶片是树的一部分呢，既然叶片可以称之为树，当然作为ERP 有机组成部分的“财务软件”，理所应当、理直气壮地被称之为ERP 了。 我们乱了ERP 视听不要紧，但人家洋人可没乱，他们知道什么是什么，所以，尽管用友花再多的钱宣传自己是中国ERP 的龙头老大，也不防碍SAP 、ORACLE 甚至 SSA 、QAD 等国外软件厂商，在中国拿走一个又一个大大小小的ERP项目，赚得个钵满盘满。写到这里，我长叹一口气！乱了个ERP 不要紧，许多国外厂商正在推崇的 ERPII ，是不是也会在中国被搅乱了呢？用友现在正在搞新一代ERP ，我的担心当然不无道理。新一代就是下一代，就是第二代。一个ERP 还没整明白的公司，又在推第二代ERP 了，能不叫人胆战心惊吗！

7、制造了软件营销的画饼充饥现像
画饼充饥自我93年入行起，中国管理软件界就已经有了。那时还没现在这么厉害，常用的手法是推个不能用的新功能，或者将一个还在开发的产品正式上市销售。到后面发展到谈些华而不实的新理论，再到后面干脆就推概念了。只要不能吃的饼，都是骗人的“画饼”，只要不能用的功能、不能实现的理论，就是骗人的鬼把戏！我信奉这个朴素的原理。其实概念营销本来不是什么新鲜事，在营销实战中经常用到，像前不久国际车展蜂拥而出的概念车，就是典型的例子。概念车只不过是未来会制造的车，再虚也至少是可以实验室里小样生产的，还有个实物可以看。但软件的概念可就太虚了：2000年推的产品到2003年还鲜有用户，甚至到2004年干脆推倒重来，这类事已属小菜一碟。甚至说用了某软件“在北京吃牛肉远在国外的牛会抖一抖”。你信吗？！不管你信不信，但用友就这么堂而皇之地说了，并且冠予了一个玄而黄之的概念：实时企业。至于什么DNA 之类的，跟实时企业的操作手法大同小异，且不作细述。画饼充饥已经被业界各企业常用，而且越来越玄：许你实时企业，就不许我来个URP、联盟体、产业链什么的。眼花缭乱的画饼，不是让一批善良的用户花了钱还挨饿，就是让一批精明的用户忍着饿不掏钱，在“等死”与“找死”之间徘徊。

8、形成了软件营销的“脑白金”现象
有人说中国的广告很没创意，缺乏艺术性。我不知道这是在批评厂商，还是广告从业人员，还是在批评国民素质。总之，我是看了中国的很多广告就倒味口，如“脑白金”广告！倒味口的不一定是差的，创意非凡的广告未必有效。脑白金的广告十亿国民九亿烦，却并不防碍脑白金畅销多年。用友的广告也一样，只是烦的方式不同。用友的方式是：轻则宣传获得个重大奖项，重则一年给你来个市场第一、龙头的广告，也不管这个第一是怎么来的，经不经得起推敲、合不合法，只要是吹第一，就会有人信，就会有人买这个光环笼罩的产品！在这种风气的带领下，形形色色的机构、协会、媒体，忙于评选各类奖项，甚至给个“第一”“最佳”的荣誉，只要大家互相照顾业务，一切都好商量。如果说脑白金将多少含有些灰色意味的送礼文化大肆宣传，那么用友带给中国软件界的，是让徒有虚名者占尽便宜。听说很多种类的“省优”“部优”已经不评了，“第一”“龙头”的广告也明确属于非法。真希望中国的软件界，少一些脑白金式的鼓噪，多一些宁静致远的实干！

9、引起了用户对软件企业的集体信任危机
一粒老鼠屎，搅坏一锅粥。既然号称中国ERP 龙头老大的用友，都有以上如此多条罪状，当然那些仰龙之头的老二老三们，尽不可信了。至于新起的无名小辈，一边凉快去吧。有人形象地诠释了中国的ERP ，是：“咿”，惊喜万分；“啊”，不过如此；“呸”，糟糕透顶。从中，我们可以看出中国用户对中国ERP 由惊喜到失望的过程。如此咿啊呸，造成了用户对中国管理软件企业的集体信任危机。即然中国人的ERP 应该咿啊呸，那么洋人的ERP总归可信吧，因为世界总会有一个地方的月亮是圆的。兜来转去，还是国外的月亮圆！偏偏，中国的软件厂商，面对洋人的大举入侵，除了“我祖上曾经也做过官”、“我好歹也是个读书人”之类的阿Q式自欺欺人，就没有更好的办法，好像自己说硬，就会免了“赵举人”的打一样！中国的管理软件企业，什么时候也要在精神上补补钙，让中国的管理软件业，真正的硬起来！

10、使中国软件企业缺乏软件原创精神
这好像跟第5宗“扼制了中国技术型软件企业的发展”相似，其实不然。扼制发展，是对技术型软件厂商的打压，使其透不过气来而死亡。而使中国软件企业缺乏软件原创精神，是使生了的人全部抱定“机会主义”。据说用友一直缺乏核心原创技术，据说她在财务软件时代就买过（或者想买）别人的技术。据说必竟是据说，无从考证，可能这种据说是捕风捉影，也可能是确有其事。但，可以考证的用友在技术上的拿来主义，已经不在少数，从汇理、汉康，到硕旺、致远，还有业界颇为关注的安易，这些有名有姓，有点规模的公司和技术，数数一个手指也掰不过来，至于那些没名没姓，无从考证的，我们就不想考证也无须考证了。以十步看百步，如此尔尔！原创精神的缺失，自用友以下，各色公司林林总总不等，从金蝶买开思，到神码OEM 鼎新，已经成为行业普遍现象。这样的购买，是优势互补的战略并购那还说得过去，但问题是很多购买的软件，并没有完全集成，无法给客户带来更多应用价值。举个例子，如果客户买车，会买一辆轮胎、发动机、方向盘无法装配在一块的车吗？答案一定是：否。但买用友的软件，就像买一辆没有装好的车一样！技术相斥、数据离散、信息孤立，这就是购买技术的坏处。就像不是一个种族的几个孩子，语言不通，肤色不同，脾性不一，怎么期望这些孩子能共同把工作做好！

以上十条，有本人对事实的掌握和分析，也可能有推演猜测之处。这数条罪状，爱信的人就信了，可能对你工作有裨益；不信的就当小说故事来看，本人可以为此类人添加一句：本故事纯属虚构，如有雷同实属巧合。

看完以上十宗罪状，用友的宗亲族氏肯定有不少人忿忿不平，好像冷不呤叮被人浇了一盘凉水。气忿自是理解，只是也希望用友们能够理解苦蝉一片苦心。就像我曾经写金蝶一样，因为爱她，所以会指出她的不足。同样，如果不是想让用友们清醒，我犯不着冒天下之大不韪，熬夜写什么劳什子文章。只希望，用友以及用友们，能够从罪状中摆脱出来，真正起到龙头作用，将自己做强做大，带动中国的所有软件企业做强做大！（苦蝉，2004年10月18日凌晨4点18分）