为什么不建议在OA中使用短信功能

2012-12-15 11:16:08

由于有一些用户常提起短信功能、想了解一下这个功能，所以我们在F10.8中提供了短信通知的功能。

短信主要有二种方式，一种是使用短信猫，另一种是使用有关服务商提供的专业短信平台。F10.8中提供的是短信平台的方式。从F12.8开始，改为完全由用户自定义的方式（具体使用方法可以查看《协同办公系统使用教程》）。

但是，我们仍然不建议用户在OA中使用短信功能，主要有下列原因：

1.    短信无论是使用短信猫，还是使用有关服务商提供的专业短信平台，都需要我们给用户指定某种方式：要么指定某种猫，要么指定某个短信平台。我们不想用户因为要使用我们的OA产品而必须被指定购买“不具有可替换性或可选择性”的相关产品。

2.    无论运营商（如移动、电信、联通）还是服务商都不能保证100%收到短信，甚至也不能承诺是99%还是95%的发送成功率。比如与我们合作的短信平台服务商亿美软通是中国最大的短信平台服务商，但他们也无法承诺什么，因为运营商也无法向他们做出承诺。这样就导致您工作的结果是不确定的。

3.    无论运营商（如移动、电信、联通）还是服务商都不能明确保证在多长时间内收到短信，有时可能几秒钟之内就收到，但有时可能是几个小时甚至更长时间后才收到，这样也导致您工作的结果是不确定的。

4.    会有一些不可抗力的限制，如限制每小时发送多少条等，而且经常会有调整，有时会因这种问题导致短信收发出现问题，但用户并不能第一时间知道。很可能认为没收到短信就是没有事情需要处理。

5.    OA是一个办公的必备工具，员工上班时肯定应当始终上线，所以这些员工没有必要使用短信功能。而对于外出的员工，在OA上实现移动办公的主流方式应当是采用智能移动终端（如iPhone、iPad之类的产品），而不是使用短信或WAP之类的垃圾功能。

实际上，很早以前我们还开发过在商务系统中对供应商发送订单、对账单、结算单短信通知的功能，而且还可以由接收者回复短信进行简要的处理，但是由于短信不能保证100%收到、也不保证多长时间收到，为了保证业务不受损失，最后我们仍是要求所有人必须以电脑上网处理为准。

有很多OA产品把各种杂七杂八的东西混在一起，包括短信，因为多一个功能就可以多卖一些钱。但是，您可以问一下，他们是否可以在合同中保证您100%收到短信？是否可以保证您在几分钟内一定收到短信？显然没人敢在合同中保证。如果是用短信来发小广告，那无所谓发送成功率，也无所谓多长时间收到；但是如果用于企业管理，管理软件是企业的管理中枢，我们认为不可以有任何不确定的因素。如果没有短信功能，那么用户就会完全以电脑中的通知和数据为准、不再寄希望于短信之类的东西了。而如果有了短信，很可能反而误导用户认为没有短信就是没有需要关注和处理的事情——如果您的业务不重要，那么就没有必要花钱发短信；如果很重要，谁能容忍采用这种没谱的东西？

所以我们不建议用户采用短信功能。