 |
问题互助
|
返回服务社 |
已解决问题
crm系统中的客户反馈状态
问题补充: 在crm系统教程中，客户服务的状态有“服务中”，但是客户反馈的部分却只有未处理和已处理，是否可以加一个“处理中”的状态？对于查询的人也能知道哪些是自己正在处理，待确认是否已处理完成，哪些是还完全没有进行任何处理的。
提问者:luoy 提问时间:12-09-08 16:48
最佳答案fuwuyuan01 的答案 ( 采纳时间: 12-09-08 21:55 )
您好，现在客户服务和客户反馈都是只有三种状态，但是客户服务的状态名字是：服务中、已完成、已取消，客户反馈的状态名字是：未处理、已处理、已取消，在系统中二者是对应的，我们再考虑一下是增加一个状态还是把状态名称改一下。非常感谢您的建议！
0 评论 回答时间: 12-09-08 21:55
其他答案 (0)