问题补充: 我们公司中央空调销售，有经销商，也有直销最终客户，当我在写服务记录的客户时：最好都能写上和检索，建议在客户服务的“客户”增加“最终客户”
客户“反馈内容”，相当部分也是“客户服务”的来源
两个模块是不是可以关联交叉引用？
特别是投诉报修：客户反馈报修－－－派工去客户服务－－－－回访客户服务结果
如能在“客户服务”中选择客户反馈，反馈相关的内容就显示。

建议对服务管理进一步细化升级

比如和８００、４００电话智能对接，存录音等

提问者:13791329697  提问时间:15-10-23 08:23