联系我们

 

如果您需要帮助,可以用下列方式联系我们,这些服务全部是免费的:

一、培训答疑专区:

可以登录后,点击进入“用户中心”的“培训答疑专区”,然后根据问题的内容,指定某个答疑专题(或课件)后,把问题发给我们,我们会在一个工作日内给予答复。答复后,您会立刻在“培训答疑专区”收到提示消息,以便您及时查看。

说明:“一个工作日”是最长期限。一般情况下,我们会立刻回复。另外,在“培训答疑专区”您还可以看到其他人提过的相关问题及回复,有助于您更好地使用系统。所以,如果有系统使用方面的问题,建议采用这种方式提问。

二、电话服务:

如果遇到产品技术故障,可以电话联系我们,以便我们立刻为您解决。

联系电话:010-5165987513366573280

如果问题比较简单,我们会立刻向您说明处理方法;

如果问题原因描述不清、或处理比较复杂,我们会采用QQ远程操作的方式,帮助您解决。

三、QQ远程帮助:

如有产品故障描述不清、需要查看问题截图,或者需要类似现场服务的方式,可以电话联系我们(也可以通过培训答疑专区、邮件等方式通知我们),我们会给您提供负责本类问题处理的服务人员QQ号,然后以远程操作的方法帮助您解决。

说明:QQ主要用于远程处理系统故障,但不是答疑方式。如有系统使用方面的问题,请通过“培训答疑专区”提问并查看回复。

四、邮件:

如有问题或建议,可以发邮件至fwy01@fuwushe.com,我们会尽快回复。

五、问答:

如有问题或建议,也可以直接填写在网站上的“问答”中,我们会尽快回复。

建议:

如果在系统使用方面有问题,建议在“培训答疑专区”提问并查看回复,因为这种方式处理速度最快,也便于您查看其他人的相关问题。

如果遇到产品故障,可以电话联系我们,这样我们可以用最快的速度立刻处理,保证您的系统使用不受影响。如有必要,我们会给您提供负责本类问题处理的服务人员QQ号,然后以远程操作的方法帮助您解决。

如果您以“邮件、问答”联系我们,我们也会尽快回复,但处理速度可能没有“培训答疑专区”那样快(因为在这几种方式下,问题接收不是实时的)。

 

另外,我们会以博客、微博方式同步发布本站的最新动态,欢迎订阅、关注。

博客:http://blog.sina.com.cn/lee711

微博:http://t.sina.com.cn/1430264851

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